Toimituskäytäntö

Tilauksen käsittely ja valmistus

Useimmat Puukin tuotteet valmistetaan tai personoidaan tilauksesta. Tilauksen käsittely- ja valmistusaika on tavallisesti 1–3 arkipäivää, ellei tuotesivulla ilmoiteta muuta. Kuljetukseen kuluva aika lisätään käsittely- ja valmistusaikaan.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia Suomessa. Tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat, hinnat ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla ennen maksamista. Yli 50 euron tilaukset toimitetaan Suomessa ilman toimituskuluja.

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantatunnuksen. Asiakas vastaa siitä, että tilauksella ilmoitetut yhteys- ja osoitetiedot ovat oikein.

Viivästykset ja kuljetusvauriot

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Jos toimitus viivästyy olennaisesti tai seuranta ei päivity, ota yhteyttä osoitteeseen info@puuki.fi. Jos lähetys tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, säilytä pakkaus ja ota mahdollisuuksien mukaan kuvat vauriosta ennen yhteydenottoa.

Nouto

Jos nouto on saatavilla toimitustapana, saat erillisen ilmoituksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Älä saavu noutamaan tilausta ennen valmistumisilmoitusta.

Palautukset

Palautuskelpoisilla kuluttajatuotteilla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Personoiduilla ja asiakkaan vaatimusten mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole peruuttamisoikeutta. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta.

Tarkat palautusohjeet, maksuton Posti-asiakaspalautus ja hyvityksen ehdot löytyvät palautuskäytännöstä. Ota ennen palauttamista yhteyttä osoitteeseen info@puuki.fi.

Asiakaspalvelu

Toimituksia koskevat kysymykset: info@puuki.fi